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技術支持

1、熱線服務：

是指維護服務人員通過熱線電話為用戶解答各類技術問題的過程。

2、遠程維護服務：

指客戶服務中心通過VPNVPN遠程數據訪問進行調試的過程。

3、現場服務：

指客戶服務中心派遣技術人員到用戶現場解決問題，并對系統進行系統保障的過程。

4、用戶拜訪服務：

是指服務工程師在用戶購買軟件后對用戶進行定期的拜訪服務。